Wenn Sie ein Ihrer Ansicht nach fehlerhaftes Produkt zurücksenden möchten, setzen Sie sich bitte zunächst mit Verbatim in Verbindung. Möglicherweise ist das Produkt nicht fehlerhaft und kann unter Einhaltung bestimmter Vorgehensweisen verwendet werden.

Geben Sie bei der ersten Kontaktaufnahme bitte die folgenden Informationen an, damit wir feststellen können, ob das Verbatim-Produkt tatsächlich fehlerhaft ist.

Für CDs und DVDs senden Sie bitte eine E-Mail an opticalsupport@verbatim-europe.com mit den folgenden Informationen:

• Artikelnummer bzw. Bestellnummer des Produkts
• Laufwerksdaten: Hersteller, Modell und Firmware-Version
• Softwaredaten: Name der Schreibsoftware und Revisionsnummer
• Fehlerbeschreibung
• Alle auf dem Bildschirm angezeigten Fehlermeldungen
• Ihr Land

Für Flash-Speicher- und USB-Geräte senden Sie bitte eine E-Mail an drivesupport@verbatim-europe.com mit den folgenden Informationen:

• Artikelnummer bzw. Bestellnummer des Produkts
• Fehlerbeschreibung
• Betriebssystem
• Alle auf dem Bildschirm angezeigten Fehlermeldungen
• Ihr Land
  

Für alle anderen Arten von Medien senden Sie bitte eine E-Mail an info@verbatim-europe.com, und geben Sie alle verfügbaren Informationen an.

Falls das entsprechende Produkt fehlerhaft ist, werden Sie von einem unserer Vertriebsbeauftragten darüber benachrichtigt, wohin Sie das Produkt senden können. Anschließend wird Ihnen mitgeteilt, wann Ihnen das Austauschprodukt zugesendet wird.

Hinweis: Das Austauschprodukt wird Ihnen innerhalb von 28 Tagen nach Eingang des fehlerhaften Produkts zugesendet.